お客様よりよく寄せられる質問を全5編でまとめました。
ヨコハマトリエンナーレ2017にご来場の際は、ぜひご一読ください。
今回はよくある質問【来場者サービス編】です。
パンフレットなどはありますか?
ご来場いただいた方には作品解説やイベント情報、会場間無料バスなどの情報を掲載した「ヨコハマトリエンナーレ2017 ガイドブック」を無料でお配りしています。ガイドブックは日本語と英語の2種類をご用意しています。
音声ガイドアプリの使用方法を教えてください。
音声ガイドアプリページからアプリをダウンロードしてください。
端末の設定画面から、Bluetooth, GPS, Wi-Fi, 通知機能をONにしておくと、音声ガイダンスのある作品に近づいた際に、通知がポップアップで届きます。画面上のスピーカーアイコンをタップすると、音声ガイダンスをお聴きいただきます。
会場ではFree Wi-Fi環境をご用意している他、イヤホンを100円で販売しています。詳細
車椅子・ベビーカーで観覧できますか?
全ての会場にて車椅子、ベビーカーでご鑑賞いただけます。
横浜美術館会場および横浜赤レンガ倉庫1号館会場の展示室にはエレベーターでご入場いただきます。
横浜市開港記念会館(地下)会場へはスロープ通路による入場口をご案内しますので、係員にお声掛けください。
また、各会場では車椅子、ベビーカーの貸し出しも行っております(数に限りがございます)。
※なお、展示室混雑時はベビーカーでのご入場をご遠慮いただく場合がございます。貸出用のカドラー(抱っこひも)をご用意しておりますので、係員にお声掛けください。
授乳室はありますか?
横浜美術館会場及び、横浜赤レンガ倉庫1号館会場にてご用意しています。
① 横浜美術館 会場:レクチャーホール入口付近にご用意しています。ご利用の際は係員にお声掛けください(通常は施錠しています)。
② 横浜赤レンガ倉庫1号館会場:隣接する横浜赤レンガ倉庫2号館会場に授乳室があります。
おむつ替えのスペースはありますか?
全会場の建物内に多目的トイレ及びトイレ内におむつ交換台をご用意しています。
傘や手荷物を預けることはできますか?
各会場に傘立て、返却式コインロッカー(100円)のご用意がございます。ロッカーに入らない手荷物は受付でお預かりいたします。
展示室内での写真撮影はできますか?
全会場で写真撮影は可能です。ただしフラッシュや三脚を使用しての撮影、また動画の撮影はご遠慮ください。また、回りのお客様のご迷惑にならない範囲での撮影をお願いします。
なお、撮影された作品写真は、クリエイティブ・コモンズ・ライセンス(以下、CC)の許諾の下、個人利用に限り使用できます。SNSや写真共有サービスなどで利用する場合は、CCの条件に従って作品名、作家名を明記の上、ご利用ください。
展示室でメモを取ることはできますか?
展示室内ではボールペンや万年筆、シャープペンシルのご利用はご遠慮いただいております。 メモを取る際は鉛筆をご利用ください。なお、貸出用の鉛筆もご用意していますので、お近くのスタッフにお申し付けください。
ガイドツアーなどはありますか?
横浜トリエンナーレサポーター・ハマトリーツ!によるガイドツアーや作品前解説を実施しています。詳細
ショップやレストランはありますか?
① 横浜美術館会場
ミュージアムショップ、カフェ【Café小倉山】、レストラン【ブラッスリー・ティーズ・ミュゼ】
② 横浜赤レンガ倉庫1号館会場
SHOPトリエンナーレ2017
会場内に持込みのお弁当などをとれる場所はありますか?
全ての会場内で食べ物・飲み物のお持込みをご遠慮いただいています。
忘れ物の問合せはどちらにすればよいですか?
横浜美術館会場でお忘れの場合:045-221-0300(横浜美術館 代表)
横浜赤レンガ倉庫1号館会場でお忘れの場合:045-221-1555(横浜赤レンガ倉庫1号館 管理室)
横浜市開港記念会館でお忘れの場合:045-201-0708(横浜市開港記念会館 事務室)
会場間無料バス内でお忘れの場合、忘れ物に関するお問合わせ:045-663-7232(横浜トリエンナーレ組織委員会 事務局)